Je kent ze wel, die heerlijke koekjes in de supermarkten. Grote kans dat deze worden gemaakt door Pally Biscuits. Elke dag worden er miljoenen koekjes geproduceerd in de fabriek in Nieuwegein. Vanuit daar worden de koekjes opgeslagen in hun eigen warehouse in Nieuwegein en het BREAAM outstanding warehouse van Ploeger Logistics in Harderwijk. Vervolgens worden de koekjes vervoerd naar de retailmarkt, waarvan Ploeger Logistics het transport in de Benelux verzorgd.

Op zoek naar strategisch partnerschap

Bij de keuze naar een logistiek partner voor Pally Biscuits stond centraal dat er behoefte was aan strategisch partnerschap. Een logistieke partij die oplossingsgericht nadenkt over complexe situaties en gelijkwaardigheid van beide partijen creëert. Flexibiliteit is hierbij van groot belang om snel in te kunnen spelen op de veranderende logistieke situaties. Daarnaast is het fijn om korte lijntjes te hebben en duidelijkheid te hebben wie waar verantwoordelijk voor is.

Spreken van dezelfde taal

Na verschillende logistieke partijen in kaart gebracht te hebben, is de keuze gevallen op Ploeger Logistics. Dat kwam omdat Ploeger Logistics uitstekend aansloot bij de wensen en behoeftes van Pally Biscuits:

  • Stabiel familiebedrijf
  • Klantgericht door snel handelen en aanpassingsvermogen
  • Gelijkwaardige sparringpartner die oplossingsgericht denkt
  • Duidelijke verantwoordelijkheidsstructuur binnen de organisatie

“Doordat beide bedrijven een familiebedrijf zijn, spreken we dezelfde taal” – Dion Roffel – Logistiek Manager Pally Biscuits 

Geleidelijke overgang naar Ploeger Logistics

Bij de keuze van een logistiek partner is ervoor gekozen om dit proces langzaam op te bouwen, om de retailmarkt zo min mogelijk van de overgang te laten merken. Het begon met het uitbesteden van het groupage transport van een aantal retailers van Pally Biscuits. Door tevredenheid is besloten om dit uit te breiden naar alle retailers van Pally Biscuits in Nederland en kwam er ook een gedeelte warehousing bij. 

De onboarding, met behulp van het implementatieproject en een projectleider van Ploeger speciaal voor Pally Biscuits, heeft flink bijgedragen aan de soepele overgang. Door de ervaring die Ploeger met onboarding heeft, namen ze de leiding en werden de lijnen duidelijk uitgezet. Zeker op het technische gebied van warehousing kon Pally Biscuits fijn aanhaken door de kennis van de IT-afdeling van Ploeger. 

Om de 1 à 2 weken waren er in het begin overleggen om lopende zaken te bespreken en eventuele pijnpunten in kaart te brengen. Hierbij waren er korte lijntjes en was voor Pally Biscuits duidelijk wie verantwoordelijk was voor welke actiepunten.

“De overgang naar Ploeger ging goed. We hebben daarbij niet stilgestaan en geen klantenklachten gekregen” – Dion Roffel – Logistiek Manager Pally Biscuits 

Strategische samenwerking

De samenwerking bestaat uit twee gelijkwaardige partijen, waarbij Ploeger zowel op operationeel als strategisch vlak meedenkt. We schakelen snel en houden elkaar goed op de hoogte van de lopende zaken. 

Een mooie illustratie van de samenwerking is het klantgericht handelen van Ploeger Logistics bij een overflow van de voorraad van Pally Biscuits. Na het aangeven van dit probleem, is Ploeger Logistics gelijk op zoek gegaan naar een oplossing. Binnen een aantal dagen was het probleem opgelost, zonder eerst te focussen op allerlei randzaken. Het belangrijkst is dat eerst het probleem van de klant wordt opgelost en daarna wordt er gekeken naar niet-kritische zaken die afgehandeld dienen te worden.

“Als ik Ploeger moest omschrijven in 3 woorden dan zou dat zijn: oplossingsgericht, samenwerking (gelijkwaardig) en professioneel” – Dion Roffel – Logistiek Manager Pally Biscuits 

De keuze voor Ploeger Logistics als logistiek partner heeft tot geen enkele twijfel geleid bij Pally Biscuits en Ploeger wordt daarom ook gezien als de partner voor in de toekomst.